Kullanım Koşulları

01Taraflar ve kabul

Bu Kullanım Koşulları ("Koşullar"), Muhammet Şahin Karabaş (Replyqo markası altında şahıs olarak faaliyet göstermektedir; "Replyqo", "biz") tarafından replyqo.com üzerinden sunulan hizmet ("Hizmet") ile Hizmeti kullanan işletme ("Müşteri", "siz") arasındaki ilişkiyi düzenler.

Hesap oluşturarak, bir platform bağlantısı kurarak veya Hizmeti herhangi bir şekilde kullanarak bu Koşulları kabul etmiş sayılırsınız. Koşulları kabul etmiyorsanız Hizmeti kullanmayınız.

02Hizmetin tanımı

Replyqo; Google İşletme Profili, Instagram ve Facebook hesaplarınıza gelen müşteri yorumlarını okur, markanızın tonuna uygun bir yanıt taslağı hazırlar ve yalnızca sizin onayınızdan geçen yanıtı ilgili platforma yayınlar. Replyqo bir sohbet robotu değildir; müşterinizle doğrudan iletişim kurmaz.

03Hesap oluşturma ve uygunluk

• Hizmeti kullanabilmek için gerçek ve güncel bilgilerle kayıt olmanız gerekir.
• Hesabınızın güvenliğinden (özellikle bağlı platform hesaplarınızın erişim yetkilerinden) siz sorumlusunuz.
• Hizmeti yalnızca sahibi olduğunuz veya yönetme yetkiniz bulunan işletme hesapları için kullanabilirsiniz.

04Platform bağlantıları ve yetkiler

Google, Instagram ve Facebook hesaplarınızı OAuth üzerinden bağladığınızda, Replyqo'ya yalnızca yorumları okuma ve onayınızdan geçen yanıtları yayınlama yetkisi vermiş olursunuz. Bu yetkiyi istediğiniz zaman, ilgili platformun kendi hesap ayarlarından veya Replyqo panelinden kaldırabilirsiniz. Bağlantıyı kaldırmanız Hizmetin o platform için durmasına yol açar; geçmiş yanıtlar platformdan silinmez.

05Yanıtların onaylanması ve sorumluluk

Taslakların içeriği yapay zeka tarafından üretilir ve hatalı, eksik veya işletmenizin gerçek durumunu yansıtmayan ifadeler içerebilir. Bir yanıtı onaylamadan önce incelemek sizin sorumluluğunuzdadır. Onayladığınız ve yayınlanan bir yanıtın içeriğinden Replyqo değil, siz sorumlusunuz.

Otomatik yayın özelliğini etkinleştirirseniz (belirli puan aralığındaki yorumların onay beklemeden yayınlanması), bu ayarı bilinçli olarak seçtiğinizi ve sonuçlarını kabul ettiğinizi onaylamış olursunuz. Kritik anahtar kelime içeren veya düşük puanlı yorumlar bu ayardan bağımsız olarak her zaman onayınıza sunulur.

06Ücretlendirme ve iptal

• Ücretli planlar aylık faturalandırılır, uzun vadeli taahhüt yoktur.
• Fiyatlar KDV hariç gösterilir, güncel tarife sitedeki fiyatlandırma bölümünde yer alır.
• Aboneliğinizi istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz; iptal, cari faturalandırma döneminin sonunda geçerli olur, kısmi iade yapılmaz.
• Ödeme bilgileriniz doğrudan bizim tarafımızdan değil, ödeme hizmet sağlayıcımız üzerinden işlenir.

07Kabul edilemez kullanım

Hizmeti şu amaçlarla kullanamazsınız:

• Sahte, yanıltıcı veya kendinize ait olmayan bir işletme hesabı için bağlantı kurmak
• Yasa dışı, hakaret içeren, ayrımcı veya taciz edici yanıtları onaylamak/yayınlamak
• Hizmeti platformların (Google, Meta) kendi kullanım şartlarını ihlal edecek şekilde kullanmak
• Hizmetin altyapısına zarar verecek veya aşırı yüklenmesine yol açacak şekilde kullanmak

Bu maddelerin ihlali hâlinde hesabınızı askıya alabilir veya sonlandırabiliriz.

08Fikri mülkiyet

Replyqo markası, sitesi ve yazılımı bize aittir. Sizin için üretilen yanıt taslakları, onaylandıktan ve yayınlandıktan sonra işletmenizin içeriği olarak kabul edilir; bunları dilediğiniz gibi kullanabilirsiniz.

09Hizmetin kullanılabilirliği

Hizmeti kesintisiz ve hatasız sunmak için makul çabayı gösteririz ancak bunu garanti etmeyiz. Platformların (Google, Meta) kendi API'lerinde yaptığı değişiklikler, kesintiler veya kota kısıtlamaları Hizmetin çalışmasını geçici olarak etkileyebilir; bu durumlardan Replyqo sorumlu tutulamaz.

10Sorumluluğun sınırlandırılması

Yürürlükteki mevzuatın izin verdiği azami ölçüde, Replyqo; dolaylı zararlardan, kâr kaybından, veri kaybından veya yayınlanan bir yanıtın müşteri ilişkilerinize etkisinden sorumlu tutulamaz. Toplam sorumluluğumuz, ilgili olayın gerçekleştiği aya ait ödediğiniz abonelik bedelini aşmaz.

11Fesih

Hesabınızı istediğiniz zaman kapatabilirsiniz. Bu Koşulları ihlal etmeniz, ödemenizi aksatmanız veya Hizmeti kötüye kullanmanız hâlinde hesabınızı önceden bildirimde bulunarak veya bulunmaksızın askıya alabilir ya da sonlandırabiliriz.

12Değişiklikler

Bu Koşulları zaman zaman güncelleyebiliriz. Önemli değişikliklerde hesabınızla ilişkili e-posta adresine bilgilendirme göndeririz. Güncel sürüm her zaman bu sayfada yayında olur.

13Uygulanacak hukuk ve yetkili mahkeme

Bu Koşullar Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına tabidir. Bu Koşullardan doğabilecek uyuşmazlıklarda Bursa Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

14İletişim

Bu Koşullarla ilgili sorularınız için: info@replyqo.com